이벤트 녹화가 뭐예요?

이벤트란 홈카메라에 움직임이 감지되는 순간을 말해요. 이벤트 영상을 각각의 단일 클립으로 최대 5분까지 자동으로 서버에 저장해요. 녹화가 시작되면 소리도 함께 녹음돼요.

용량에 제한이 있나요?

클라우드 스토리지는 용량에 제한이 없어요!
선택한 플랜의 저장 일수만큼 이벤트 녹화 영상을 저장할 수 있어요.

클라우드도 공유가 되나요?

장소 또는 홈카메라를 공유하면 클라우드 스토리지에 녹화된 영상도 함께 볼 수 있어요.

플랜을 1개만 구매해서 여러 대의
홈카메라 연결이 가능한가요?

아닙니다.
연결을 원하시는 홈카메라의 대수만큼 클라우드 스토리지 플랜을 구독하신 후
각 플랜별로 제품을 연결해 주세요.

녹화가 안 되는 것 같아요!

먼저 확인해 주세요!
- 홈카메라와 구독중인 서비스 간의 연결 상태 확인
- 프라이빗 모드 해제
- 동작 감지 켜기
- 네트워크 상태 확인
- 홈카메라 오프라인 여부 확인
위 내용을 먼저 확인해 주시고, 그럼에도 문제가 해결되지 않는 경우 채널톡으로 문의해 주세요!

결제는 카카오페이만 가능한가요?

네. 현재는 카카오페이 간편 결제를 통해서만 결제가 가능해요. 추후에 다양한 결제 방법 추가를 통해 더 편리하게 사용하실 수 있도록 업데이트 하겠습니다.

자동 갱신이 되지 않았어요!

구독한 플랜의 자동 갱신이 되지 않았을 경우 계좌 또는 카드의 상태를 체크해 주세요. 고객님께 좀 더 좋은 클라우드 스토리지 사용 경험을 드리기 위하여 자동 갱신일 이후 최대 3일까지 결제를 시도합니다. 이후에도 결제가 되지 않았을 경우에는 서비스가 종료됩니다. 갱신과 관련된 안내 메시지는 앱 푸쉬 메시지로 보내드려요!

구독이 제대로 된 건가요?

헤이홈 앱의 클라우드 스토리지 서비스 페이지 내 구독 중인 서비스 페이지를 확인해 주세요! 현재 구독 상태를 확인할 수 있어요.

구독 해지는 어떻게 해요?

헤이홈 앱의 클라우드 스토리지 서비스 페이지 내 구독 중인 서비스 페이지에서 구독 관리가 가능합니다.